Expérience client en berne : les marques explorent l’IA générative pour améliorer la satisfaction

 
🙌 Face à l’inflation, les consommateurs attendent des entreprises qu’elles justifient l’augmentation de leurs prix par une amélioration de l’#ExpérienceClient.
 
Une nouvelle exigence qui “incite” les organisations à accélérer leurs stratégies dans le service client.
 
➡ Retrouvez les différents enseignements de l’étude CEE 2023 de KPMG et les analyses de Michaël Pudlowski, recueillis par Jérôme Pouponnot dans Relation Client Mag.