« On oublie trop souvent la valeur (ajoutée), si profondément humaine, de la conversation, y compris dans les environnements professionnels. À l’ère du télétravail, les managers devraient davantage s’en soucier. Favoriser la conversation devrait être une de leurs priorités.
Le fameux lien social nous renvoie à la question du retour au bureau, dans un monde où le travail hybride s’est imposé. Le taux de présence sur site ne dépasse pas les 40 % en France en moyenne. Les entreprises craignent une perte du sentiment d’appartenance au collectif, un éloignement, voire un délitement du corps social. Elles recherchent des solutions dans la quête d’une attractivité servicielle et expérientielle sur le lieu de travail. »
