Le mardi 17 mars, à 13h30, notre enquête consacrée à la thématique « IA et gestion des réclamations » a été lancée !
Vous avez dû recevoir un mail avec un lien unique pour répondre au questionnaire.
Exclusive, cette enquête sera l’opportunité de disposer d’un état des lieux sur l’avancement des pratiques et ses perspectives, appliquées au management de la réclamation client.
Quelque soit votre niveau de maturité, votre avis est important afin de recueillir un état des lieux fidèle à la réalité du terrain.
Conçu par nos partenaires académiques, Daniel Ray et William Sabadie, le questionnaire vous sera adressé par le cabinet d’études INIT, partenaire de ce projet inédit.
La restitution aura lieu le 12 juin 2026, lors de notre convention exceptionnelle, consacrée au thème « IA & réclamation ». Journée dont vous nous direz des nouvelles 🙂
Merci de votre engagement et contribution au succès de cette étude très très prometteuse.
