8h30 Café d’accueil

9h00 Mot d’accueil

9h10 Innover ! Pour quoi faire ?
Didier Gambart, directeur général de Toyota Europe

10h00 Innovations managériales et organisationnelles… Quoi de neuf ?
Rami Baitiéh, directeur général de Carrefour France

10h40 Pause

11h10 Innovations  technologiques et relation client : comment ça marche… ou pas ?
Christophe Famechon, Directeur de la Relation Clients à Distance de FNAC DARTY
Claire de Selve, Customer Relationship Director EMEA chez Orange

11h50 Technologisation et marchandisation de nos existences
Eric Sadin, philosophe et auteur nombreux ouvrages de référence en technologies numériques et de leurs impacts, dont L’intelligence artificielle ou l’enjeu du siècle et L’ère de l’individu tyran

12h30 Conclusion

12h45 Cocktail convivial