49ème convention

Thématique :

La réclamation à travers les âges et les arts

    

 

Avec les interventions de Delphine Antoszkiewicz, Jeanne Bordeau, Emilie Dumarest, Anne-Cécile Julienne, Isabelle Kérisit, Emmanuel Noblet et Christel Pujol-Araujo
PROGRAMME
8h30

Café d’accueil

9h00

Mot de bienvenue

9h15
L’expression de la réclamation dans les arts
Emilie Dumarest, maître de conférence dans l’art et créatrice de l’agence De l’Art
9h45
Evolution des maux et des mots… ce qu’ils disent de notre management de l’insatisfaction
Jeanne Bordeau,  présidente de l’Institut de la qualité de l’expression
10h40
Pause
11h10
Accompagner son organisation sur les rails de la culture client
Christel Pujol-Araujo, directrice de TGV OUEST (Bretagne et Pays-de-La-Loire)
Delphine Antoszkiewicz, leader des équipes formation et de la culture client au sein d’ Orange France
12h00
L’improvisation en renfort de la relation client
Isabelle Kérisit, comédiennes, scénaristes et consultantes chez Playitagain
12h30
Conclusion
Emmanuel Noblet, acteur et metteur en scène, Molière 2017 du meilleur seul en scène
12h45
Buffet offert par notre hôte

Découvrez ci-dessous la liste des 250 premiers inscrits et rentrez en contact avec eux, en vous connectant via ce lien.

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10 octobre 2019
Orange Campus
8h30-13h30
Prix adhérents : Offert | Prix non-adhérents : 400 € HT
  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas

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