Service client : travailler les attitudes plutôt que les scripts
10 septembre 2024
Entre posture « chaleureuse » ou « professionnelle » : il n’y a pas
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Acteurs de la relation client et de la réclamation client,
« A l’heure où les responsables de la relation client sont séduits
Intervention de Marc Grassin, directeur de l’Institut Vaugirard Humanités et
L’AMARC met les voiles et vous souhaite un très
⛵ Après trois années de bons et loyaux services,
🎤 « Le service réclamation client est à l’image d’un
👨🍳 Preuve de la nécessité de prendre en compte
🔍 “Carrefour va lancer une expérimentation permettant à ses
« Dans les métiers de la Relation Client […], la
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