💡 Conseiller augmenté : la tendance de fond dans le monde bancaire, notamment dans sa relation client. Si l’intelligence artificielle ne remplace pas le lien humain, elle entend l’accompagner dans certaines tâches précieuses mais chronophages.
Dans les réseaux, l’IA optimise la réactivité, simplifie la recherche d’information et favorise une personnalisation accrue des échanges.
Résultat : plus de temps pour le client, moins pour les tâches répétitives, souvent identifiées à moindre valeur.
👉 Illustration concrète de l’usage de l’IA au profit de la relation, à découvrir dans l’article de Mallory Lalanne pour Les Echos.
