🤲 Dans un climat économique sous tension, une étude SumUp souligne que la loyauté des clients permet aux TPE et PME de renforcer leur résilience, malgré un niveau de stress élevé : pression financière, contraintes règlementaires, économiques…
🌞 « 46,5 % des dirigeants citent leurs clients réguliers comme leur principale source de soutien, devançant légèrement les compagnons de vie (40 %) »
Ces relations dépassent la simple transaction : elles deviennent des liens de confiance, un véritable ancrage moral.
🎁 Une relation bien souvent récompensée : « 36 % des entreprises françaises choisissent de remercier directement leurs clients fidèles en leur offrant des avantages exclusifs ou des promotions. »
