À venir

Comment faire de l’expérience client et patient un levier de performance dans un environnement ultra concurrentiel et réglementé ?

Le programme

Entre attentes croissantes des patients et pression accrue sur les pharmaciens, l’officine doit se réinventer. Et si on transformait les réclamations en leviers d’innovation ?

Comment y répondre par des solutions réellement utiles, opérationnelles et différenciantes ? Totum révèle comment une expérience intégrée en pharmacie génère fidélisation, attractivité et croissance.

Vous découvrirez à travers le témoignage de M. Sébastien de Larminat, fondateur et PDG de TOTUM pharmaciens (350 officines en France), et de M. Grégoire Vergniaud, directeur de la communication, comment le collectif des Transformeurs a participé à répondre à ces enjeux complexes en intelligence collective, et notamment Alix Freixa (Atelier Siioux) et Camille Giraudo (Lucilius).

Un pépite Café en présentiel  à SciencesPo ou en distanciel 🙂 

Inscription sur le site de Science Po Alumni !

Les intervenants

Les Transformeurs
une communauté de 7 agences indépendantes et complémentaires fondé par Camille Giraudo en 2022.

Sébastien de Larminat
fondateur et PDG de TOTUM pharmaciens 

Grégoire Vergniaud
directeur de la communication de TOTUM pharmaciens

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