Programme
08h30 Café d’accueil
09h00 Assemblée Générale
09h30 Mot d’accueil
Bruno Broussard, Directeur de la satisfaction et de la qualité du Groupe BPCE
09h40 La relation au détecteur de mensonges
Camille Srour, CEO de Othello et analyste comportemental
10h10 Panorama des nouvelles technologies et leurs usages sur la relation client de demain
Thibaut Nguyen, directeur tendances et prospectives chez Ipsos
10h40 Pause
11h10 Speech-to-text, IA, bots, visio…ces technologies au service du management de la relation client
Nicolas Perony, CTO de Oto Systems
Christophe Chevalier, CEO de Botmind
Caroline Mitanne, CEO de Sourdline
12h00 La relation client : un département stratégique et vulnérable
Nicolas Arpagian, directeur de la Stratégie et des Affaires publiques d’Orange Cyberdefense
12h30 Conclusion
12h45 Buffet offert par notre hôte
Découvrez ci-dessous la liste des 200 personnes inscrites et rentrez en contact avec elles, en vous connectant via ce lien.
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