Webinaire Zoom ouvert à tous – inscriptions via le formulaire ci-contre
Jeudi 12 décembre, de 9h30 à 10h30
Programme :
Le webinaire à ne pas manquer pour découvrir comment exploiter toute la richesse des data et des feedback client et transformer ces données en actions concrètes avec un vrai ROI.
En collaborant avec Erdil, Toyota a trouvé une solution permettant de retranscrire ce que disent réellement les clients sous forme de données exploitables à la fois de manière stratégique (plans d’action, identification d’axes d’amélioration) et opérationnelle (diffusion aux collaborateurs directement au contact avec les clients, notamment via le réseau de concessions).
Intervenants
Séverine VIENNEY (Présidente d’ERDIL)
Jean-Charles SORET (Chef du Département XP Client, CRM et Data Management – Toyota & Lexus France)
Jeudi 12 décembre, de 9h30 à 10h30
