« Faciliter l’appropriation de la stratégie client par les collaborateurs, accompagner le déploiement d’actions améliorant leur expérience, et donc leur satisfaction sur l’ensemble de leurs parcours. »
🙌🏽Voici la triple mission de Florence Bouchot, responsable de la Culture Client de FDJ UNITED.
Enjeux, moyens, réalisations et perspectives de cette passionnée du client – et accessoirement administratrice de notre association 🤗 – à découvrir sur le Hub La Poste.
