🙌 Face à l’inflation, les consommateurs attendent des entreprises qu’elles justifient l’augmentation de leurs prix par une amélioration de l’#ExpérienceClient.
Une nouvelle exigence qui « incite » les organisations à accélérer leurs stratégies dans le service client.
➡ Retrouvez les différents enseignements de l’étude CEE 2023 de KPMG et les analyses de Michaël Pudlowski, recueillis par Jérôme Pouponnot dans Relation Client Mag.
