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Eudes de Villiers, Roche : “La relation client est portée par l’ensemble des équipes”

« Face aux enjeux de santé publique, Roche Diagnostics France transforme sa relation client en moteur stratégique. Entre exploitation de la data, intégration de l’IA et engagement de la direction, Eudes de Villiers, Sub-chapter Lead Customer Experience détaille comment la voix du patient redéfinit l’excellence opérationnelle de la filiale […] »

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