La première étape d’une démarche d’accessibilité, c’est un audit lucide du patrimoine existant. Beaucoup d’organisations sont surprises au premier audit : des canaux qu’elles pensaient accessibles ne le sont que partiellement, et des canaux qu’elles considéraient comme accessoires se révèlent critiques pour certaines populations.
L’audit s’organise autour de trois dimensions complémentaires…
Découvrez cet article de Erelationclientmag.fr :
