Chaque semaine, les conseillers remontent leurs remarques et sont informés des évolutions pour pouvoir en faire part au client. Ils sont également associés à l’élaboration de nouveaux produits et services en capitalisant sur leurs connaissances.

Avantages entreprise

Elle utilise pleinement les compétences internes pour déminer les projets grâce à la connaissance client des équipes concernées

Avantages client

Il est en contact avec des conseillers convaincus de l’utilité du feedback, parce que le vivant eux-mêmes (symétrie des attentions)

Conseils de mise en place

Faire un retour régulier et rapproché aux conseillers pour démontrer la valeur de leurs remontées pour les inciter à remonter d’avantage de feedbacks