À venir

Notre sélection presse de la semaine

Restez à jour avec les dernières nouvelles et tendances du secteur de la relation client.

Toutes les actus

24 chiffres sur la fidélité client en 2024

A l’occasion de la Saint Fidèle le Chef Thierry...

Incivilités, violence au guichet, tout se joue en quinze secondes

« Impolitesse, insulte, mépris, irrespect. Les...

Revivez le Pépite Café Lucilius : "La communication interne au service de la Culture Client"

Retrouvez ci-dessous le compte-rendu et le replay de...

Le top de la relation client digitale 2024 : Transavia, LDLC, PMU.

« 85% de Français attendent des marques qu’elles...

Avec "Mon Vendeur Préféré", Boulanger déploie un service inédit via son application mobile

Permettre à ses clients d’être rappelés...

Dirigeants, rendez vos collaborateurs dispensables

Un collaborateur « dispensable » n’est...

Symétrie des attentions : où en sommes-nous (2e partie) ?

« Vers une symétrie des attentions « augmentée...

Permettre aux collaborateurs et managers de s’immerger dans l’expérience client pour mieux les accompagner

Rendre visible le client dans l’entreprise...

Les bonnes pratiques pour former ses collaborateurs à la culture client

Faire rappeler les clients insatisfaits par les managers,...

1 … 23 24 25 26 27 … 33

Nous suivre sur
LinkedIn