💬 « La mise à disposition des outils auprès des équipes est aussi un point à bien négocier : « Toutes les solutions sont intuitives mais il ne faut pas sous-estimer la conduite du changement. »
IA et relation client : est-ce une alliance compatible ? Découvrez les retours d’expériences de ces outsourceurs sur l’utilisation et externalisation de l’IA.
Un avantage qui peut bien aussi relever un défi : celui de correspondre à l’attente des clients… et des collaborateurs.
Découvrez cet article de Christine Montfort, pour @relationclientmag
