« On passe un peu d’un enjeu de conformité à un enjeu de fierté de rendre accessible. » souligne William Debureaux.
Deafi démontre que l’accessibilité peut être pleinement intégrée à la relation client : assistance technique, gestion des factures, souscription et suivi en visio, directement par des conseillers sourds. 📱
Un article de Inès Ladjal dans Relation Client Mag sur l’évolution des centres de contact au service d’une expérience plus inclusive.
