📦 « Chaque année, les acheteurs français renvoient en moyenne plusieurs articles pour un montant notable. Selon une étude Manhattan Associates, entre exigences de sobriété écologique et dynamisme de la seconde main, le traitement des renvois d’articles offre aux enseignes un levier concret pour consolider leur relation client et stimuler la fidélité. »
Un article de Jérome Pouponnot pour Relation Client Mag.
