Rendez-vous ce jeudi 29 janvier pour une présentation non exhaustive de nos formations AMARC.
Catherine Rucki, formatrice relation et réclamation client, partagera quelques méthodes précieuses : méthode des 5E, Faits-Opinions-Sentiments, réflexes relationnels…
Entre retour d’expérience de Mathieu Renault, responsable Excellence Opérationnelle Clients chez Malakoff Humanis, et le partage de Marie-Louis Jullien sur la formation dédiée aux managers, : « Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre SRC », nous vous attendons nombreux lors de webinaire accessible à tous !
Les prochains webinaires
5 février : Comment faire de l’expérience client et patient un levier de performance dans un environnement ultra concurrentiel et réglementé ?
Les Transformeurs & TOTUM pharmaciens
5 mars : L’humain (toujours) au cœur de la relation client à l’ère de l’IA
IPSOS BVA & Election Service Client de l’Année
