Dans un monde ultra-digitalisé, l’émotion demeure essentielle. En effet, derrière chaque client, se trouve une quête de relations. 🔄
Les campagnes qui touchent le cœur, comme celles d’Intermarché, boostent l’engagement et la fidélité, car elles rappellent que la relation client n’est pas une simple affaire de technologie, mais surtout de lien et de confiance. 🤝✨
Si l’IA peut être un outil formidable gageons que l’intelligence émotionnelle a encore de beaux jours devant elle 🚀
Un article publié sur Les Echos.
