Club métier – Banque – assurance

Les entreprises issues du secteur banque et assurance se réunissent régulièrement pour échanger sur les problématiques qui leur sont propres.

Prochain rendez-vous

Restitution de la Cartographie des SRC 2025 - focus sur la Banque, Assurance & Mutuelle
02/10/2025

Horaires : 9h00 à 12h30

Lieu : Mutuelle Familiale

« Intégrer durablement la culture client auprès des collaborateurs à travers la formation ? » avec le témoignage de Malakoff Humanis.
« Développement des compétences des collaborateurs dans la Gestion de la Relation Client » avec le témoignage de la MNT.
« La raison d’être au service de la satisfaction client » avec le témoignage de SwissLife.
« Anticiper c’est tout gagné ! Signaux prédictifs et procédures de gestion proactive de la récla’ » avec le témoignage de GMF.
« L’IA au service de la réclamation » avec le témoignage de Banque Populaire Rives de Paris.
« La voix des clients : exploitation et pilotage de la data » avec le témoignage de Crédit Agricole Île-De-France.
« La Culture Client » avec le témoignage de MMA.
« Partage de bonnes pratiques opérationnelles dans le traitement de la réclamation » club en webinaire.
« Partage de bonnes pratiques pour favoriser une vision positive de la réclamation client » avec le témoignage de BNP Paribas Personal Finance.
« La recommandation ACPR : éléments, application, aspects bloquants » avec le témoignage de MACIF.