L’AMARC est une association loi 1901. À ce titre, elle est administrée par un Conseil d’administration, composé de membres élus tous les deux ans.
Ce Conseil d’administration est représentatif de l’association : tous les métiers concernés par la relation client, toutes les sensibilités, tous les niveaux d’expérience y sont représentés.
Notre conseil d’administration définit les grandes orientations stratégiques de l’association, conçoit son programme annuel et détermine ses grands projets.
Stéphane BOURRIER
Président de l'Amarc
Directeur Business Unit
Mathieu RENAULT
Trésorier
Responsable Département écoute et satisfaction client
Emmanuelle
SAINT JOST
Secrétaire générale
Directrice Voix du client
Cécile BIANCONI
Directrice fidélisation et expérience client
Florence BOUCHOT
Responsable Culture Clients
Hughes BRAULT
Directeur de la Relation client
Jean-Robert BUECHER
Directeur de l’Efficacité Opérationnelle Services aux Clients
Julie CHARRIER
Responsable Etudes Marketing
Claire DE SELVE
Customer Relationship Director EMEA
Peggy LORENTZ
Responsable Expérience Client
Isabelle MIROCHA
Responsable Médiation Clients
Sébastien POIBLANC
Directeur Opérations Expérience
Christian POURREZ
Personnalité qualifiée
Catherine RUCKI
Personnalité qualifiée
Emmanuel SANTONI
Personnalité qualifiée
Clarisse BOURRILLON
Animation des Clubs métiers et relation adhérents
Claire du RANQUET
Pilotage de la formation
Marie-Louis JULLIEN
Délégué général
Pétronille de SERESIN
Missions de communications & administratives
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