Webinaire “Les 7 péchés capitaux des KPI’s de la Relation Client” & Assemblée générale 2021

Rendez-vous jeudi 29 septembre à 14h pour une rencontre digitale consacrée aux KPI’s de la relation client, suivie de notre Assemblée Générale.

Au programme :

• 14h00 “Les 7 péchés capitaux des KPI’s de la Relation Client” par Christophe Benavent, professeur à l’Université Paris-Dauphine
• 14h45 Présentation de bonnes pratiques liées à la mesure, identifiées lors de notre précédente convention
• 15h00 Bilan et perspectives de l’association, puis élection des membres du CA
• 15h30 Clôture

Adhérents, retrouvez la convocation sur l’espace membres.
Nous vous enverrons toutes les informations utiles au vote quelques jours avant l’assemblée.