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14/08/19

La relation au détecteur de mensonges

Lors de notre 48ème convention consacrée aux innovations technologiques, Camille Srour, CEO de Othello et analyste comportemental, intervenait sur la thématique “la relation au détecteur de mensonges”. Retour sur quelques points partagés à cette occasion…

 

Le commerce est fondé sur la confiance en l’autre, ce même Autre qui rend possible la relation. Dans une ère où la défiance est reine, détecter et évaluer la sincérité des parties prenantes d’une relation peut-être crucial. Froncement de sourcils, force de détails, mention de conversations préalables… ces vrais signes ou mythes sont désormais connus sur un plan scientifique, modélisés et même “logorythmés”. Ainsi, avec un logiciel, vous pouvez techniquement mener un échange, avec l’assistance de « la machine » ou décrypter un écrit…

 


Mais paradoxalement, le point fort de cette avancée réside moins dans sa capacité à évaluer en direct la sincérité de son interlocuteur que de pouvoir, à partir de ces technologies, faire émerger les critères qui favorisent la sincérité des interlocuteurs et donc du commerce !

 

Téléchargez la synthèse intégrale de notre 48ème convention “Innovations technologiques & management des réclamations” via ce lien.

 

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