Actualité

15/01/17

Certificat expérience client Paris Dauphine

Aux côtés de l’Université Paris-Dauphine, de CCM Benchmark Group et de l’AFRC, l...

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14/01/17

Vidéo : bonnes pratiques pour faciliter et valoriser le quotidien des acteurs des SRC

Deux programmes pour améliorer l’environnement de travail des collaborateurs et faciliter ...

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13/01/17

Vidéo : bonnes pratiques pour redonner du sens aux actions et valoriser les SRC

Deux retours d’expériences pour prendre soin de ses collaborateurs. Il y a en effet une co...

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Transformer le pépin en pépite
06/01/17

Transformez le pépin en pépite… La vidéo !

Management de l’insatisfaction client ? Vous voulez sensibiliser votre organisation à la g...

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29/11/16

Convention AMARC 09/12 : programme finalisé & dernières places !

“Ils traitent et gèrent les réclamations et pourtant ils ont la banane !”. Cette th...

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10/11/16

Prochain club BANQUE/ASSURANCE

Le Club Banque-Assurance se réunira le 9 décembre après-midi (14h00 à 16h30), à l’issu...

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08/11/16

Save the date : 41ème convention AMARC

Les inscriptions pour notre 41ème convention viennent d’ouvrir ! N’hésitez pas à...

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Droit à l'erreur
03/11/16

Vidéo flashback : 40ème convention sur le droit à l’erreur

Découvrez la synthèse vidéo réalisée par TVDMA à l’issue de notre 40ème convention c...

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11/10/16

Synthèse illustrée de notre 40ème convention

Découvrez la synthèse de notre 40ème convention consacrée à la thématique du droit à l...

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10/09/16

Formations AMARC octobre-décembre : inscrivez-vous vite

  D’octobre à décembre, l’AMARC propose des formations destinées aux entrep...

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