« Transformez le pépin en pépite »

Management de l’insatisfaction client ? Vous voulez sensibiliser votre organisation à la gestion et à la capitalisation des feedbacks clients ?

 

Découvrez également quelques unes des 96 contributions partagées par nos adhérents sur notre guide de bonnes pratiques :
Partager une vision positive de la relation client en célébrant vos succès en musique
La médiation, levier de re-satisfaction et d’amélioration continue
Gérer les « serial complainers » par l’humour
Organiser en interne des petit-déjeuners de la relation client
Positionner son service client en allié du business

 

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