Retrouvez les comptes-rendus de nos récents pépite-cafés :

 

Expérience donneur, avec Nicolas Diquéro & Philippe Moucherat
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Expérience client B to B, avec Laurent Pluchon, Arnaud Guin, Valérie Loiret & Stéphane Schoder
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16 bonnes pratiques de Transformation Client, avec Christophe Ferrari & Alain Schmidt
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Gestion du stress et de l’incertitude : le regard du psy, avec Maxime Bellego
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Automatisation et bots, avec Vincent Prévotaux & Marc Langlois
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Voix du Client, avec Frédéric Canevet & Matthieu Melou
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Satisfaction Client & Performance financière, avec Capucine Beslay
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Relation Client Attentionnée, avec Steeve Ducellier, Sabrina Larive & Thomas Laffitte
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Ecoute client, avec Séverine Vienney & Simon Boulogne
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Culture client : 7 ingrédients ! avec Florence Bouchot & Thierry Spencer

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Gestion du stress et des incivilités, avec Geneviève Metzdorf & Catherine Rucki
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Astuces des champions de l’expérience client, avec Laurent Garnier
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Culture client : s’orienter client, comment ? avec Daniel Ray & Guillaume Antonietti
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