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Notre convention aura pour thème ” Innovations : comment les mettre au service de la gestion des insatisfactions client ? “.

 

Cette matinée sera l’opportunité de découvrir comment les évolutions technologiques et les sciences du comportement peuvent nous aider à améliorer la gestion de nos réclamations et des équipes.

 

Pour relever ce challenge ambitieux, nous recueillerons les avis éclairés d’experts et de personnalités académiques. Nous bénéficierons également des témoignages d’Orange et Décathlon, qui nous partageront des innovations expérimentées au sein de leurs organisations afin de favoriser la satisfaction de leurs clients et des collaborateurs.

 

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