SAVE THE DATES !

Découvrez en quelques clics les événements proposés au cours du trimestre : convention, Salon Stratégie Clients, formations, enquête…


42ème convention “Réclamation & Innovation” le 19 mai au siège du Groupe La Poste

• Découvrez le prévisionnel de cette matinée et la liste des 170 premiers inscrits
• Adhérents, vous souhaitez participer et disposer de l’enquête sur l’état des lieux consacré aux pratiques liant “Réclamation & Innovation” ? Contactez la délégation par un simple mail.
  
  Déjà plus de 120 organisations ont complété leurs questionnaires 🙂

Salon Stratégie Clients – Salon des Expositions Porte de Versailles

• Conférence AMARC : “Management des réclamations & Symétrie des attentions” avec Benoit Meyronin de l’Académie du Services et Laurent Garnier de KPAM,  le 18 avril à 15h
• Intervention de l’AMARC lors de la conférence d’ELOQUANT “Comment piloter efficacement et rentabiliser l’Expérience Client ?” le 19 avril à 11h00

Clubs métiers

• Club Distri : présentation de l’étude Trusteam Finance-Ipsos et partages de bonnes pratiques sur la gestion des insatisfactions sur lieu de vente, le 25 avril chez Louis Pion
• Transport : présentation de l’étude Trusteam Finance-Ipsos et partages de bonnes pratiques sur l’intégration du digital dans la gestion des insatisfactions, 15 mai au STIF

Vous êtes membre d’un de ces clubs et vous souhaitez y participer ? Dites le nous 🙂

Formations inter-entreprises

• Découvrez le planning de juin et novembre et réservez vos places

Table Ronde du printemps

• Témoignage de l’AMARC lors d’une rencontre ERDIL “Comment valoriser le langage de vos clients ?”, le 18 mai à 15h30 au George V