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10/04/18

Retrouvez l’AMARC au salon Stratégie Clients !

Partenaire du salon Stratégie clients, l’AMARC animera une conférence plénière sur le thème “Exploiter efficacement les feedbacks client”.

 

Simple expression, petite suggestion ou réclamation, la voix du client est désormais captée sous de nombreuses formes. Si la source de feedbacks provenant des clients ne se tarit pas, l’enjeu est de savoir les exploiter et de les rendre le plus rapidement actionnables au sein des organisations. Découvrez lors de cette session les bonnes pratiques d’exploitation de la voix du client, les meilleures façons d’en faire une source d’amélioration des produits et des services.
Rendez-vous mercredi 11 avril, de 09h30 à 10h30, au Grand Amphithéâtre !

 

Intervenants

Stéphane BOURRIER, Directeur de l’Experience Client, GROUPE UCPA
Renée CLEMENT, Consumer Interaction Center Manager, COCA COLA
Marie-Louis JULLIEN, Délégué Général, AMARC
Isabelle RAULT DIAME, Directrice de la Relation Client, HUMANIS

 

Inscrivez-vous directement sur le site de strategieclients.com.

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