Gérer les réclamations multiculturelles par courrier personnalisé #BPAMARC

POST Telecom Luxembourg reçoit des réclamations clients de cultures différentes et rédigées en 4 langues différentes (Luxembourgeois, Français Allemand et Anglais), ceci étant dû à la spécificité du Grand-Duché. Le SRC de Post Telecom Luxembourg a pris le parti de répondre par courrier à toutes les doléances de ses clients…

Découvrez la présentation de cette bonne pratique partagée par Post Telecom Luxembourg sur notre site bonnespratiques.amarc.asso.fr.