Voix du client

Animé par Eloquant avec le témoignage du Groupe MACIF

Webinaire Zoom ouvert à tous – inscriptions via le formulaire ci-contre

 

Programme

Pour se maintenir parmi les leaders de la relation client, dans une optique d’amélioration continue de la qualité de service délivrée, l’assureur multi-métier a mis en place un dispositif d’écoute multicanal, couplé à un traitement efficace du feedback de ses adhérents. MACIF parvient ainsi à transformer des adhérents insatisfaits en promoteurs !

Reconnu et distingué pour la qualité de sa relation client, MACIF nous expliquera, via son partage d’expérience, comment exploiter la richesse des commentaires de ses clients.

 

Intervenants

Pierrick CHENAL (Head of Customer Experience Department, Eloquant)

Marina JUILHA (Direction Experience Client, Groupe MACIF)

 

                   

 

Jeudi 15 octobre, de 9h30 à 10h30

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Jeudi 15 octobre
Webinaire
De 9h30 à 10h30
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