Venez échangez autour de la thématique de l’harmonisation du service client en magasin comme enjeu stratégique de la relation client retail“.
09h00
Café d’accueil
09h10
L’harmonisation du service client en magasin comme enjeu stratégique de la relation client retail
Brendan Natral, co-founder et CEO chez Easiware
09h35
Retour d’expérience et partage de bonnes pratiques de Galeries Lafayette
Laetitia Segonzac, Responsable Projets Mkg & Fidélisation -Transformation Digitale des Galeries Lafayette
10h00
Conclusion et échanges
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