Animé par Geneviève Metzdorf
Webinaire Zoom ouvert à tous – inscriptions via le formulaire ci-contre
Programme :
En cette période morose, les services clients sont mis à rude épreuve dans la gestion des émotions. Ce Pépite café se présente comme une belle occasion de redécouvrir quelques fondamentaux dans la gestion du stress de nos équipes, de nos clients et de nous mêmes. Un sujet exploré grâce au témoignage de Geneviève Metzdorf, coach et animatrice de formations, notamment dans l’univers de la relation client et de Catherine Rucki, ancienne responsable relation clients chez Henner.
Intervenant
Catherine Rucki (ancienne responsable relation clients chez Henner)
Geneviève Metzdorf (coach et animatrice de formations)
Jeudi 4 mars, de 9h30 à 10h30
