Animé par Geneviève Metzdorf avec le témoignage d’un client
Webinaire Zoom ouvert à tous – inscriptions via le formulaire ci-contre
Programme :
A partir des grands axes d’un plan de formation déployé chez un client, l’expert Geneviève Metzdorf se propose de partager les fondamentaux de la gestion du stress et des incivilités.
Avec notamment un focus sur les apports et les bonnes pratiques, cet échange numérique à deux voix sera l’occasion de recueillir quelques clés pour savoir repérer les situations tendues et pouvoir adopter les bons comportements pour y faire face ».
Intervenant
Geneviève Metzdorf (Conception et animation de formation en relation client)
Jeudi 4 mars, de 9h30 à 10h30
