Expérience client

Animé par Laurent Garnier 

Webinaire Zoom ouvert à tous – inscriptions via le formulaire ci-contre

 

Programme :

« Pourquoi sont-ils les champions de l’Expérience Client ? Pourquoi sont-ils si bons ? Avec quels prismes s’attaquent-ils à ce sujet de l’Expérience Client ? Comment travaillent-ils ? Quelles méthodes, quelles approches privilégient-ils ?

KPAM a réalisé plus de 650 modélisations de parcours clients et accompagnés plus de 150 entreprises sur leur projet ‘expérience Client’ ces 7 dernières années.

C’est la synthèse de cette expérience assez unique que KPAM vous propose aujourd’hui en faisant émerger les facteurs clés d’excellence dans le management de l’expérience Client ».

 

Intervenant

Laurent Garnier (Co-fondateur de KPAM)

 

     

 

 

Jeudi 11 février, de 9h30 à 10h30

Jeudi 11 février 2021
Webinaire
De 9h30 à 10h30
ouvert à tous
  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas