Animé par Laurent Garnier
Webinaire Zoom ouvert à tous – inscriptions via le formulaire ci-contre
Programme :
« Pourquoi sont-ils les champions de l’Expérience Client ? Pourquoi sont-ils si bons ? Avec quels prismes s’attaquent-ils à ce sujet de l’Expérience Client ? Comment travaillent-ils ? Quelles méthodes, quelles approches privilégient-ils ?
KPAM a réalisé plus de 650 modélisations de parcours clients et accompagnés plus de 150 entreprises sur leur projet ‘expérience Client’ ces 7 dernières années.
C’est la synthèse de cette expérience assez unique que KPAM vous propose aujourd’hui en faisant émerger les facteurs clés d’excellence dans le management de l’expérience Client ».
Intervenant
Laurent Garnier (Co-fondateur de KPAM)
Jeudi 11 février, de 9h30 à 10h30
