Organiser en interne des petit-déjeuners de la relation client #BPAMARC

Susciter l’intérêt pour des dysfonctionnements, des erreurs, des loupés, ce n’est bien entendu pas chose aisée. Un des enjeux du SRC est de mobiliser l’ensemble des collaborateurs autour de ces sujets. Parnasse – MAIF a choisi pour cela un format de communication des plus conviviaux.

Ces rencontres sont organisées ponctuellement dans l’année par le service réclamations dans un espace disposé de façon conviviale, autour de café, viennoiseries… Les collaborateurs de l’entreprise en lien avec les adhérents se réunissent sur la base du volontariat. Une invitation, réalisée avec les équipes de com interne est envoyée à tous.

Consulter la bonne pratique sur bonnespratiques.amarc.asso.fr