News

Benoît Meyronin
21/10/15

Culture client : et le management dans tout cela ?

Le propos qui suit vise à questionner la place du management dans le développement d’une cult...

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20/10/15

36e convention : S’orienter client : pourquoi & comment ?

Le vendredi 16 octobre, 250 membres se sont réunis sur les bancs du Pôle universitaire Léonard...

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19/10/15

AccorHotels scrute les avis de ses clients sur Internet

Le groupe hôtelier entend renforcer les liens avec les clients qui s’expriment sur TripAdv...

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16/10/15

Bonus : enquête de satisfaction made in AMARC

Revivez la singulière méthode de recueil de feedbacks proposée à l’issue de la 36e conv...

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16/10/15

Vidéo : Mot de Bienvenue de notre convention consacrée à “l’orientation client : pourquoi et comment ?”

Mot d’ouverture de Pascal Brouaye, président du Pôle Universitaire Léonard de Vinci, lor...

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15/10/15

Partager une vision positive de la relation client en célébrant vos succès en musique

Acteur de l’habitat, via une expertise en conseils et travaux liés à l’économie d’énerg...

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15/10/15

Réduisez les efforts clients en ciblant les vôtres

Le CES (Customer Effort Score) est un nouvel instrument qui mesure « le taux d’effort » que...

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AMARC
14/10/15

Formations AMARC 2015

En novembre, l’AMARC organisera 5 formations destinées aux entreprises souhaitant professionna...

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14/10/15

Darty lance sa communauté de clients

En intégrant un outil de discussion sur ses fiches-produits, l’enseigne transforme ses cli...

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10/10/15

« Nous développons une relation client proactive pour favoriser la différenciation »

La directrice performance et relation client de Voyages-sncf.com vient de recevoir la Palme du Di...

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