News

24/01/16

La satisfaction client est un bon prédicateur du succès !

Parmi les indicateurs avancés dont disposent les décideurs, la satisfaction client est un bon p...

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sensduclient.com
23/01/16

Le client sera réciproque (Tendances relation client 2016 – 9/10)

Neuvième tendance de la relation client 2016 : le client sera réciproque. Les clients gagnent e...

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20/01/16

Infographie Qui sont les ambassadeurs de marques ?

Ils ont moins de 35 ans, tchattent surtout le soir et sur Facebook, plusieurs fois par semaine, d...

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19/01/16

Le management est-il le principal frein à la Transformation Digitale des entreprises ?

“Lorsqu’on parle de transformation et d’acculturation digitales des entreprises, on ide...

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Bonne pratique AMARC
19/01/16

Inviter ses clients à s’exprimer sur Trip Advisor

A l’issue de leur séjour chez Pierre & Vacances, nos clients sont invités à compléter ...

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Club AMARC Grand Ouest
19/01/16

Club AMARC Grand Ouest

Le Club AMARC Grand Ouest se réunira le vendredi 29 janvier (de 14h à 17h00) à Nantes. Cette r...

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18/01/16

Les perles de la relation client 2016

Le Human Consulting Group teste chaque année la qualité d’accueil des entreprises et services...

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sensduclient.com
16/01/16

Le client sera soulagé (Tendances relation client 2016 – 7/10)

Septième tendance relation client 2016 : le client sera soulagé. Les entreprises s’attach...

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14/01/16

Infographie Les Français et les services clients

Malgré les efforts affichés par les entreprises, les Français semblent globalement peu satisfa...

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22/12/15

La trêve de Noël

Vous avez écrit votre lettre au Père Noël lors de la dernière convention… cette semaine nos...

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