News

04/11/15

La relation client : un basique inexploité

Un des principaux enjeux stratégiques que devraient se donner les professionnels du e-commerce ...

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03/11/15

Des start-up règlent les litiges avec les services-clients des entreprises

Green Claim, Youstice ou encore Service proposent aux consommateurs de se plaindre à leur place ...

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02/11/15

Social selling : Allianz ouvre les vannes des réseaux sociaux

Business case. L’assureur unifie son réseau interne et l’incite à prendre la parole...

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01/11/15

Développer sa connaissance client tout en musclant son orientation client

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France est présent sur l’ensemble du territoire via un ré...

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27/10/15

Pour les marques, collaborer, c’est fidéliser

Elevé au rang d’ambassadeur, le client devient le meilleur porte-parole pour en recruter d...

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27/10/15

Un internaute condamné pour un commentaire faux et malveillant sur un restaurant

« Restaurant très surfait, tout en apparat, très peu de choses dans l’assiette, l̵...

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26/10/15

Cocréation : quand le client fait votre travail !

Pour renforcer les liens entre marques et consommateurs, des entreprises mettent à contribution...

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Benoît Meyronin
21/10/15

Culture client : et le management dans tout cela ?

Le propos qui suit vise à questionner la place du management dans le développement d’une cult...

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20/10/15

36e convention : S’orienter client : pourquoi & comment ?

Le vendredi 16 octobre, 250 membres se sont réunis sur les bancs du Pôle universitaire Léonard...

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19/10/15

AccorHotels scrute les avis de ses clients sur Internet

Le groupe hôtelier entend renforcer les liens avec les clients qui s’expriment sur TripAdv...

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