News

Club AMARC Grand Ouest
19/01/16

Club AMARC Grand Ouest

Le Club AMARC Grand Ouest se réunira le vendredi 29 janvier (de 14h à 17h00) à Nantes. Cette r...

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18/01/16

Les perles de la relation client 2016

Le Human Consulting Group teste chaque année la qualité d’accueil des entreprises et services...

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sensduclient.com
16/01/16

Le client sera soulagé (Tendances relation client 2016 – 7/10)

Septième tendance relation client 2016 : le client sera soulagé. Les entreprises s’attach...

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14/01/16

Infographie Les Français et les services clients

Malgré les efforts affichés par les entreprises, les Français semblent globalement peu satisfa...

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22/12/15

La trêve de Noël

Vous avez écrit votre lettre au Père Noël lors de la dernière convention… cette semaine nos...

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21/12/15

La livraison, point névralgique de la relation client

Selon une étude réalisée par MetaPack, la livraison est l’un des moments cruciaux de rel...

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18/12/15

Dans le B2B aussi, l’expérience et la relation client, ça compte !

Les clients B2B, comme les consommateurs, sont aujourd’hui plus exigeants que jamais quant ...

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16/12/15

Le numérique oblige le marketing à se réorganiser autour des clients !

Nouvelle organisation client-centrique, nouveaux métiers… le numérique bouscule tout dans...

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16/12/15

Boulanger au plus près de ses clients grâce à son appli mobile

Lancée le 1er septembre 2015 sous Android et le 6 octobre 2015 sous iOS, la nouvelle application...

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15/12/15

Vidéo : partage de bonne pratique dans la gestion des réclamations multiculturelles

Retour d’expérience dans la gestion de la relation client multiculturelle de Post Telecom ...

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