News

02/01/23

Accompagner ses collaborateurs dans leurs réponses aux avis clients Google #BPAMARC

  “Cyclable possède une moyenne de 200 avis Google par mois sur l’ensemble de ses m...

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30/12/22

Le client sera fatigué (Tendances client 2023 – 1/6)

  “Fatigué d’avoir l’air fatigué ? Vous avez la flemme ? Deux slogans de...

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29/12/22

Quand le commerce facilite l’inclusion des personnes handicapées

  “Ils fleurissent en France autour d’un projet solidaire : former et employer des p...

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29/12/22

L’humilité du dirigeant, source de performance pour l’entreprise

  “En montrant ses limites, un chef d’entreprise renforce la sécurité psycholo...

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20/12/22

Joyeux Noël et RDV le 10 février pour notre 57ème convention !

  À quelques encablures de la trêve des confiseurs, les petits lutins de l’AMARC vou...

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19/12/22

État des lieux de la gestion des réclamations clients : le médiateur, arbitre de la relation client

  Imposée par le législateur depuis une dizaine d’années, la Médiation n’en demeure ...

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19/12/22

Compte-rendu et replay du Pépite Café “Comment faire de la relation client avec ses membres une affaire qui Roole ?”

  Découvrez ci-dessous le compte-rendu animé & le replay de notre Pépite Café consac...

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16/12/22

Elu Service client de l’année 2023 : la reconnaissance des équipes

  “Le jour de gloire est arrivé pour les soutiers, les obscurs, les (trop souvent) ou...

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15/12/22

Pépite Café Webinaire “Verbatim clients : nouvelles attentes et évolutions”

Rendez-vous le jeudi 15 décembre pour un pépite-café sur Zoom, consacré à la thématique ...

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15/12/22

Leçons de marketing inspirées de la famille royale britannique

  “Un monarque est le chef d’État de 43 pays dans le monde. Pourtant, une famille r...

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