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L’infidélité client est largement connotée d’une dimension de désir
Pour Stéphane Hugon, sociologue et cofondateur de l’institut Eranos, « une grande partie des ...
Pépite Café “Automatisation & Bots”, by Sereneo
Rendez-vous le jeudi 16 septembre pour un pépite-café dans nos bureaux, consacré à la thémat...
Etam déploie 6000 smartphones d’encaissement et de relation client en magasin
Les équipes de vente en magasin ont un rôle de plus en plus important chez Etam, l’enseigne d...
Plus besoin de jeton: pourquoi carrefour supprime les monnayeurs de ses chariots
Jugé comme une contrainte par une grande partie des clients, les consigneurs pour chariots ont d...
Monoprix retire de ses rayons des bouteilles de smoothie avec le slogan anti-police «Acab»
L’enseigne a condamné le message imprimé sur la bouteille de ce produit de marque alleman...
Lancement d’une formation inédite en partenariat avec Grenoble Ecole de Management
Besoin d’un petit coup de pouce pour doper la culture client de votre entreprise ? ...
[Offres d’emploi] Nos adhérents recrutent !
La France Mutualiste recherche activement un responsable réclamation et satisfaction adhérents ...
Le règne de l’hyperpersonnalisation
Place à la septième tendance formulée par S4M. Face à un consommateur multicanal de plus en p...
L’Océan Bleu, une boussole stratégique dans le monde post-pandémie
La pandémie nous a fourni une occasion unique d’observer quels sont les facteurs auxquels ...
Comment les marques guident leurs clients vers une meilleure consommation
Moins gaspiller… et même moins acheter. Les marques veulent aujourd’hui accompagner leurs cl...
