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Co-création : et si le grand débat accélérait la tendance chez les marques ?
« Conçu avec et pour les Parisiens ». Cette formule pour décrire le futur magasin Ikea à ...
Castorama : « Une stratégie financière au détriment des clients »
En difficulté, le groupe britannique de magasins de bricolage Kingfisher a annoncé mercredi la ...
Club Distri
Le jeudi 21 mars après-midi (14h00-17h30), les membres du Club Distribution de l’AMARC se réu...
“Certains codir vont jusqu’à étudier une réclamation client précise”, Ludovic Nodier
Pour Ludovic Nodier, Dg d’Hubicus et fondateur de l’Élection du service client de l&...
Stratégie Clients 2019 : découvrez les 7 plénières et leurs 21 speakers
Stratégie Clients est le plus grand salon européen consacré aux thèmes de la relation et de l...
Les robots ne nous remplaceront peut-être pas, mais ils nous démoralisent
Ils sont rapides et infatigables. Les robots ont tout des collègues énervants. Une étude mené...
Le capital client a-t-il (toute) sa place dans un codir?
Directeur de la relation client, une fonction stratégique de l’entreprise? Oui, de plus en...
Club Transport
Le jeudi 14 mars (9h30-12h30), les membres du Club Transport de l’AMARC se réuniront chez OUIG...
Pépite-café l’harmonisation du service client en magasin
Le jeudi 14 mars, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café du...
Comment Cdiscount personnalise l’expérience client sur son site ?
Cdiscount, l’un des leaders de l’e-commerce en France, a souhaité augmenter ses vent...
