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Et si on se passait de tickets de caisse ?
Une députée LREM propose, comme un geste écoresponsable, d’abandonner cette habitude bien an...
Le chatbot de OUI.sncf s’enrichit avec le paiement
OUI.sncf enrichit son expérience client grâce au conversationnel et propose désormais à ses u...
Flashback sur notre 46ème convention – Prendre soin des Hommes
Découvrez la synthèse illustrée de notre récente convention consacrée à la thématique R...
La personnalisation, chantier de l’intelligence artificielle en 2019
Adobe publie, à l’occasion de son événement Symposium, le 13 novembre, une étude intitu...
Le nouveau portrait du client réclamant
La réclamation client est le plus grand moment de vérité de la relation client. C’est un peu...
Prémium médiocre, l’illusion du luxe
Termes ronflants, exclusivité feinte… Burgers «Signature», classes affaires des compagnies l...
Booster la croissance sans vendre de produits neufs ?
Les initiatives se multiplient pour répondre aux attentes d’une consommation plus responsable....
Prendre soin des Hommes : revivez notre 46ème convention
Découvrez la synthèse illustrée de notre récente convention consacrée à la thématique R...
Aux États-Unis, le premier Starbucks où le personnel s’exprime en langue des signes
Starbucks vient d’ouvrir à Washington D.C. son premier café où les personnes sourdes ou male...
Quels sont les impacts des technologies virtuelles dans le retail?
Profiter des solutions d’immersion pour guider le consommateur dans une nouvelle expérienc...
