News

16/11/18

Et si on se passait de tickets de caisse ?

Une députée LREM propose, comme un geste écoresponsable, d’abandonner cette habitude bien an...

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15/11/18

Le chatbot de OUI.sncf s’enrichit avec le paiement

OUI.sncf enrichit son expérience client grâce au conversationnel et propose désormais à ses u...

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13/11/18

Flashback sur notre 46ème convention – Prendre soin des Hommes

Découvrez la synthèse illustrée de notre récente convention consacrée à la thématique R...

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13/11/18

La personnalisation, chantier de l’intelligence artificielle en 2019

Adobe publie, à l’occasion de son événement Symposium, le 13 novembre, une étude intitu...

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11/11/18

Le nouveau portrait du client réclamant

La réclamation client est le plus grand moment de vérité de la relation client. C’est un peu...

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09/11/18

Prémium médiocre, l’illusion du luxe

Termes ronflants, exclusivité feinte… Burgers «Signature», classes affaires des compagnies l...

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08/11/18

Booster la croissance sans vendre de produits neufs ?

Les initiatives se multiplient pour répondre aux attentes d’une consommation plus responsable....

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05/11/18

Prendre soin des Hommes : revivez notre 46ème convention

Découvrez la synthèse illustrée de notre récente convention consacrée à la thématique R...

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05/11/18

Aux États-Unis, le premier Starbucks où le personnel s’exprime en langue des signes

Starbucks vient d’ouvrir à Washington D.C. son premier café où les personnes sourdes ou male...

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02/11/18

Quels sont les impacts des technologies virtuelles dans le retail?

Profiter des solutions d’immersion pour guider le consommateur dans une nouvelle expérienc...

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