News

19/01/21

Baromètre des KPIs de la Relation Client 2021 : participez !

C’est parti pour la sixième édition du Baromètre des KPI’s de la Relation Client ! L&#...

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16/01/21

Tendances Relation Client 2021 : le client sera Sécurisé

Qui dit accélération de la digitalisation et de la vente en ligne dit accroissement des enjeux ...

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15/01/21

Kiabi lance un site dédié à la seconde main

L’enseigne de prêt-à-porter inaugure un site dédié à la seconde main et ouvre parallè...

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15/01/21

Le « Do it Yourself » inspire de nouvelles offres

Parmi les tendances que la crise sanitaire a accélérées, le do it yourself. Selon un sondage T...

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14/01/21

Pépite-café Culture client avec Daniel Ray & La Halle

Suite à notre 51ème convention consacrée à la thématique de la culture client, nous aurons l...

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13/01/21

La banque Bred accroit ses ventes en ouvrant ses agences uniquement sur rendez-vous

Face à la concurrence des néo banques et à la désertion des agences par les clients, la banqu...

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11/01/21

Alimentaire : Un Français sur deux est plus attentif aux prix depuis la crise sanitaire

54% des Français sondés par l’Institut Poll&Roll pour UntieNots montre un intérêt c...

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09/01/21

Tendances Relation Client 2021 : le client sera Distant

Cette tendance de la relation client 2021 est clairement amplifiée par la crise que nous travers...

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09/01/21

Tendances Relation Client 2021 : le client sera Attentif

2020 aura été une année exceptionnelle pendant laquelle les clients ont pu faire des expérien...

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08/01/21

Vœux d’entreprise : Les 3 phrases que vos clients ne veulent plus entendre

Moins d’empathie, plus de concret et des offres commerciales intéressantes, la crise a modifi...

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