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[NOUVELLES DATES & DERNIÈRES PLACES] Session de formation “Gérer les réclamations par courrier ou email”
Pour ce deuxième semestre, l’AMARC vous propose deux sessions de formation “Gérer ...
Rémy Oudghiri (Sociovision) : “L’enjeu pour les marques va être de redonner envie”
Le sociologue revient sur l’impact de la crise sanitaire mondiale sur la consommation et le...
Club transport 2.0
Le 6 juillet à 14h, les membres du club transport de l’AMARC se retrouveront derrière leu...
Monoprix dit « oui » à ses clients… et rembourse même des produits de la concurrence !
Monoprix est en train de déployer un nouvel accompagnement de sa clientèle, du pôle accueil en...
5 bonnes raisons d’abandonner la notion de client interne
Il est fréquent d’entendre dans les entreprises la notion de client interne qui désigne u...
Le SAV de Decathlon se réinvente avec la téléassistance
Sous la contrainte, de nouvelles pratiques se sont imposées lors du confinement en matière de s...
Pépite-café webinaire : équipe heureuse = clients heureux ?
Le mardi 30 juin, participez à notre pépite-café en format webinaire, animé par Thierry Spenc...
Reprise des clubs métiers en format digital : à vos agendas !
Nos clubs métiers reprennent dès ce mois de juillet, sous la forme de rencontres digitales. Ces...
Rediffusion de la Journée webinaire de la Relation Client et ses tendances
“Les clients se souviendront si vous vous êtes souciés de leurs poches ou de leurs proche...
L’UFC-Que Choisir veut formuler une proposition de loi sur la consommation
«Imaginer une consommation plus sobre, plus juste et responsable»: l’UFC-Que Choisir lanc...
