News

22/03/19

Co-création : et si le grand débat accélérait la tendance chez les marques ?

« Conçu avec et pour les Parisiens ». Cette formule pour décrire le futur magasin Ikea à ...

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22/03/19

Castorama : « Une stratégie financière au détriment des clients »

En difficulté, le groupe britannique de magasins de bricolage Kingfisher a annoncé mercredi la ...

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21/03/19

Club Distri

Le jeudi 21 mars après-midi (14h00-17h30), les membres du Club Distribution de l’AMARC se réu...

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18/03/19

“Certains codir vont jusqu’à étudier une réclamation client précise”, Ludovic Nodier

Pour Ludovic Nodier, Dg d’Hubicus et fondateur de l’Élection du service client de l&...

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16/03/19

Stratégie Clients 2019 : découvrez les 7 plénières et leurs 21 speakers

Stratégie Clients est le plus grand salon européen consacré aux thèmes de la relation et de l...

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15/03/19

Les robots ne nous remplaceront peut-être pas, mais ils nous démoralisent

Ils sont rapides et infatigables. Les robots ont tout des collègues énervants. Une étude mené...

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14/03/19

Le capital client a-t-il (toute) sa place dans un codir?

Directeur de la relation client, une fonction stratégique de l’entreprise? Oui, de plus en...

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14/03/19

Club Transport

Le jeudi 14 mars (9h30-12h30), les membres du Club Transport de l’AMARC se réuniront chez OUIG...

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14/03/19

Pépite-café l’harmonisation du service client en magasin

Le jeudi 14 mars, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café du...

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13/03/19

Comment Cdiscount personnalise l’expérience client sur son site ?

Cdiscount, l’un des leaders de l’e-commerce en France, a souhaité augmenter ses vent...

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