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Transformer le pépin en pépite ?
Découvrez notre association à travers ces quelques pages, et rejoignez + de 300 entreprises qui...
Le client sera gameur – Tendances relation client 2019 (2/6)
En prenant les transports en commun, il vous arrive peut-être comme moi de loucher sur l’Ã...
[Étude] Relation client : les Français continuent de privilégier le contact humain
Selon une étude menée par Pegasystems sur l’expérience client en ligne et à l’heu...
Omnicanal : le chaînon manquant débarque !
Les enseignes multiplient les nouveaux formats pour se placer physiquement sur le chemin de leurs...
La Camif : « Le consommateur est en train de se réconcilier avec le citoyen »
#IlsOntDit2018. Une production durable et française, en co-conception avec les clients. C’est ...
Le client sera scrutateur – Tendances relation client 2019
Examiner avec soin, découvrir ce qui est caché : telle est la définition du verbe scruter. Mie...
Avec le numérique, le client est roi
Le digital a ouvert le monde des possibles, au niveau de la production mais surtout de la distrib...
Le phygital food et son impact dans l’agroalimentaire
Le phénomène Phygital, contraction entre «physique» et «digital», débarque dans le food et...
Les grandes tendances de l’expérience client en point de vente à travers le monde
Alors que le terme d’expérience client est au cœur des problématiques françaises, l’innov...
Irritants et applaudissements de 2018 pour le client
Je veux bien qu’une des règles de marketing soit d’organiser la rareté pour faire m...
