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Bonne pratique : faire vivre un comité bimestriel pour sensibiliser les décideurs aux insatisfactions exprimées par les clients
Porter la voix du client en interne est un enjeu stratégique pour les entreprises. Les réclamat...
Retrouvez l’AMARC au Salon Stratégie Clients les 9,10,11 avril
Partenaire du Salon Stratégie Clients, l’AMARC vous donne rendez-vous Porte de Versailles ...
Le D3, nouvel incubateur de Paris &Co dédié à l’expérience client, dévoile sa 1ère promo
“Participer à la réinvention de l‘expérience client, en créant des ponts entre les st...
[Formation AMARC] Redynamiser son SRC
2 jours pour redynamiser votre SRC et vos pratiques. Besoin de repositionner votre SRC au cœur d...
Qu’est-ce que ça fait d’être âgé ? Un simulateur de vieillesse répond
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Réclamations clients : les bonnes pratiques pour les transformer en opportunités
Des réclamations clients, toutes les entreprises en reçoivent, depuis toujours… Mais la maniÃ...
Comment le commerce vocal révolutionne le langage
Passer d’un dialogue avec un chatbot à une conversation avec des assistants vocaux est un déf...
Formations AMARC : votre programme du deuxième trimestre 2019
Vous voulez professionnaliser ou optimiser le management de vos réclamations ? Découvrez notre...
L’insatisfaction client est-elle (vraiment) une chance pour l’entreprise?
Les clients mécontents s’expriment de différentes façons: ils claquent la porte, râlent...
Case study : comment Meetic soigne la satisfaction client à l’ère de l’omnicanal
Face à la multiplication des outils de gestion et la diversité des canaux de communications, le...
