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Quelle place pour le courrier dans la gestion de la relation client?
Face à des consommateurs ultra-connectés, les annonceurs sont tentés de basculer le plus possi...
Qui sont ces gens qui ne jurent que par les avis en ligne ?
Restaurant, hôtel, boulangerie de quartier et même médecin… aujourd’hui tout et tout l...
C’est qui le patron ?! veut forcer les marques à plus de transparence
Fort des 150 millions de briques de lait vendues en trois ans par C’est qui le patron ?!, N...
Pépite-café “Comment un service client accessible devient une vraie pépite ? “
Le jeudi 14 novembre, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-cafÃ...
Réclamation : quand mon supermarché Casino ne livre pas les oeufs
J’ai décidé de me lancer dans un marathon de la réclamation. Après des années d’...
Club Distri
Le 13 novembre, les membres du club distribution de l’AMARC se retrouveront au sein du Maga...
Club Hôtellerie-Restauration-Tourisme
Le mardi 12 novembre, les membres du club hôtellerie-restauration-tourisme se réuniront dans le...
Formations AMARC : dernières places à prendre !
Dernières places disponibles pour nos sessions de formation “Gérer les réclamations par ...
Venu en «client mystère», le président d’ADP critique l’attente à Roissy
Augustin de Romanet s’est rendu samedi 9 novembre dans le hall d’arrivée 2E Air France du pr...
Clarins : +111% de conversion e-commerce grâce aux avis client
Pour valoriser ses produits historiques auprès d’une cible plus jeune, Clarins a organisé...
