News

26/07/20

Etude Stratégie client 2020 : MAIF détrone Amazon

« Pendant la crise, mieux vaut s’occuper des proches de vos clients que de leurs poches ! »...

Lire la suite

26/07/20

Baromètre des KPIs de la Relation Client 2020 : “l’orientation réclamation” comme planche de salut ?

Partenaire de l’étude aux côtés d’easiware et de l’Université Paris Dauphine, l’AMARC...

Lire la suite

25/07/20

Optimiser la reverse logistics : entre satisfaction client et maîtrise des coûts…

Comment faire d’un casse-tête une opportunité? C’est la question à laquelle la rev...

Lire la suite

21/07/20

CX Paris 2020 : rendez-vous les 22 et 23 septembre !

Partenaire de l’édition 2020 des CX Paris des 22 et 23 septembre, qui sera entièrement digi...

Lire la suite

21/07/20

Baromètre des KPIs de la Relation Client : quelles sont les attentes des consommateurs en 2020?

Depuis 2016, le Baromètre des KPIs de la Relation Client, devenu incontournable, est autant un a...

Lire la suite

20/07/20

Un tiers des consommateurs souhaitent privilégier les achats en ligne suite au Covid-19

21 millions de consommateurs Français auparavant réticents concernant l’e-commerce prévo...

Lire la suite

20/07/20

The power of benevolence, un livre de ma sélection de l’été (2/12)

Deuxième livre de ma sélection de l’été pour les professionnels de l’expérience ...

Lire la suite

20/07/20

Les commerçants face au port obligatoire du masque

Beaucoup se félicitent de cette nouvelle réglementation. Mais la faire appliquer n’est pa...

Lire la suite

09/07/20

Club distri 2.0

Le 9 juillet à 14h, les membres du club distri de l’AMARC se retrouveront derrière leur ...

Lire la suite

09/07/20

Club agro 2.0

Le 9 juillet à 9h, les membres du club agro de l’AMARC se retrouveront derrière leur écr...

Lire la suite

  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas