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Consommation responsable : « la dynamique est engagée »
Philippe Moati est économiste, professeur à l’Université de Paris et cofondateur de l’ObSo...
Gagner la confiance des clients : entre stratégie, conquête et fidélisation
La confiance se gagne en goutte, mais elle se perd en litres… Derrière l’adage popul...
Au revoir les produits, bonjour les services et les solutions !
Decathlon devient « un vendeur de pratiques », Leroy Merlin « un vendeur de solutions », Fnac...
L’honnêteté est vraiment la meilleure stratégie
La croyance comme l’usage suggèrent qu’il est généralement plus judicieux de mettre en exe...
Dans la jungle des labels des produits de grande consommation
Face à l’exigence et à la méfiance croissante des consommateurs, ces certifications se m...
Carrefour instaure une heure silencieuse hebdomadaire dans ses hypers et supermarchés
Depuis le 5 avril, pas moins de 1 240 magasins Carrefour ont mis en place une « heure silencieus...
L’Oréal accélère ses prototypages et édite des séries limitées grâce à l’impression 3D
L’impression 3D délivre des bénéfices tangibles chez L’Oréal, leader mondial des cosméti...
Baromètre X index: les champions de l’expérience client
La troisième édition du Baromètre X Index, publié par BETC Fullsix, distingue Michelin, nouve...
Club distri 2.0
Le 8 avril à 10h, les membres du club distribution de l’AMARC se retrouveront derrière l...
Culture client : 7 ingrédients ! Compte-rendu et replay du Pépite-café.
La culture client, ça s’entretient ! Quels ingrédients permettent d’enrichir et de fair...
