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Matinée de restitution de l’enquête AMARC – INIT : dernière semaine pour vous inscrire
Le mardi 5 février, l’AMARC vous convie à une matinée de restitution de son étude mené...
Flashback sur notre 47ème convention – Réclamation & Innovation
Découvrez la synthèse illustrée de notre récente convention consacrée à la thématique R...
72% des consommateurs réclament un service client plus efficace
Le temps de résolution des problèmes et l’intervention d’un interlocuteur unique de...
Comment des marques iconiques trouvent un second souffle
Renouveler sa clientèle pour assurer croissance et pérennité… La démarche est complexe car ...
Pépite-café Domplus
Le jeudi 7 février, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café...
Chez Intersport, un dispositif drive-to-store avec Facebook géré par chaque magasin
« 2018 a marqué une accélération sur notre transformation digitale, avec l’ambition de deve...
Le client sera moment – Tendances relation client 2019 (3/6)
La réduction du temps et la raréfaction des moments d’échanges entre une entreprise et s...
Offres d’emploi – Relation Client
Nos adhérents recrutent ! Retrouvez ci-dessous 4 offres d’emploi chez Sodebo, Groupe the L...
Accueil client : Alain Afflelou mise sur l’humain
Business case Deuxième du palmarès de la relation client 2019 réalisé par HCG France, l’...
Bonne pratique : systématiser les accusés de réception en personnalisant la réponse
Devenir la marque d’assurance préférée des français est devenu une priorité pour la MA...
