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L’après Amazon se dessine-t-il ?
La plateforme domine le commerce online et même offline : à un moment ou un autre de leur parco...
“La consommation doit contribuer à faire grandir les individus”, Philippe Moati
L’acte de consommer n’a jamais été aussi porteur de sens. Moins hédoniste, la cons...
Les gagnants de la relation client en fête : Club Med, Allianz, Butagaz, Lougage, Hôpital Foch, MACSF et l’Académie de Versailles
L’Association Française de la Relation Client organisait la semaine dernière l’édi...
Les 5 clés de l’expérience client
Pourquoi les consommateurs achètent-ils à certaines entreprises plutôt qu’à d’autres ? Do...
Club banque assurance
Notre prochain Club banque-assurance se tiendra le jeudi 7 novembre, de 9h00 à 12h00, à l̵...
49ème convention
Notre prochaine convention se déroulera le jeudi 10 octobre, au sein d’Orange Campus (19 r...
Chez Butagaz, la relation client prend un nouveau tournant
Directeur client de l’année élu lors des Palmes organisées par l’AFRC, Damien Nuyt...
Pépite-café “les 10 piliers de l’engagement collaborateur”
Le mardi 8 octobre, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café ...
Club Hôtellerie-Restauration-Tourisme
Notre prochain Club hôtellerie-restauration-tourisme se tiendra le mardi 12 novembre, de 9h00 Ã...
Retail : Comment vous rapprocher de vos clients grâce au digital ?
Près des yeux, près du coeur… Concentrés pendant des années sur l’omnicanal, les ...
