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Simplifier, personnaliser : ces deux mots d’ordre se sont imposés. Pour y parvenir, il faut le...
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Faire face aux incivilités et au stress dans les services clients
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Comment personnaliser produits et expériences ?
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Bonne pratique : co-construire une charte client sur mesure avec les équipes terrain
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Club Agro
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Humour et relation client sur les réseaux : la fausse bonne idée
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E-commerce : 87% des cyberacheteurs prépareront Noël sur Internet
Après le grand succès du Black Friday et du Cyber Monday cette semaine, la préparation des fê...
Infographie – Les grands défis du retail en 2019
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