News

15/04/19

La Redoute déploie sa stratégie phygitale chez les Galeries Lafayette

« Shop-in-shop : l’essor des magasins ‘poupées russes’ ». C’est le titre d’un arti...

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11/04/19

Pépite-café Customer Orientation Score

Le jeudi 11 avril, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café d...

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11/04/19

Comment But transforme sa culture client

Quels sont les éléments réellement constitutifs d’une culture client d’entreprise ...

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10/04/19

Decathlon fluidifie et enrichit le retour produit en magasin

A l’heure où le retour de produit est facilité par des e-commerçants emblématiques comme Am...

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09/04/19

L’AMARC au salon Stratégie Clients

Partenaire du salon Stratégie clients, l’AMARC animera le 9 avril à 14h00 une conférence p...

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08/04/19

Baromètre des KPIs des Services Clients 2019 : dernière ligne droite !

Il vous reste jusqu’au 23 avril pour participer à la quatrième édition du Baromètre des...

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05/04/19

Se projeter dans le voyage dès l’arrivée à Paris Aéroport

Pour les habitués ou les voyageurs occasionnels, prendre l’avion reste souvent source de s...

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04/04/19

Marques, voici ce que vos clients attendent vraiment d’une bonne affaire

Malgré un contexte de pouvoir d’achat en baisse, les hard discounters et autres spécialistes ...

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04/04/19

La géolocalisation du client, nouvelle frontière pour fluidifier l’expérience

Une expérience client sans friction et une plus grande efficacité opérationnelle pour les équ...

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04/04/19

Désormais, on pourra louer son canapé ou sa bibliothèque Ikea

Après avoir révolutionné le marché avec ses meubles en kit bon marché, Ikea se lance un nouv...

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