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Pépite-café Domplus
Le jeudi 7 février, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café...
2019, année de bascule pour des pratiques plus responsables ?
Face à la pression des consommateurs, de grandes marques passent à des emballages plus verts, f...
[NANTES] Atelier AMARC au Salon de la Relation Client de l’ouest
Le 1er Salon de la Relation Client de l’Ouest se tiendra à Nantes le jeudi 28 février, à...
Cdiscount inaugure son “Lab”
Cdiscount lance un laboratoire d’innovation dédié aux start-up dans les secteurs de lR...
Résultats de l’enquête sur la gestion des réclamations
Découvrez les résultats de notre enquête menée en partenariat avec INIT, qui dresse un état ...
Baromètre des KPIs des Services Clients 2019 : participez !
C’est parti pour la quatrième édition du Baromètre des KPIs des Services Clients ! Comme on ...
À New York, L’Occitane emmène ses clients en Provence grâce à la réalité virtuelle
Les clients qui franchissent la porte du magasin L’Occitane installé sur la célèbre 5e avenu...
L’IA nous tient à l’oeil
En plein milieu de la nuit, vous entrez dans un magasin. Pas de vendeur, pas de caisse, vous pass...
[VIDEO] Les sciences du comportement en renfort de la relation client
Lors de notre 47ème convention consacrée aux innovations, Eric Singler, directeur général de ...
Nestlé, Coca, Carrefour… De grandes marques remettent la consigne au goût du jour
La consigne ne sera bientôt plus uniquement l’apanage d’une poignée d’épicer...
