News
[Flash-back spécial été] Bonne pratique : co-construire une charte client sur mesure avec les équipes terrain
Comment s’adapter à la spécificité de sa clientèle et adopter la bonne posture ? Chez ENGIE...
Bonnes vacances & programme de rentrée
L’AMARC met les voiles jusqu’au 26 août et vous souhaite un très bel été ! Nous s...
Synthèse illustrée de notre 48ème convention – Innovations technologiques & management de la réclamation
Découvrez la synthèse de notre 48ème convention consacrée à la thématique ” Innovatio...
Franprix mise sur “Bibi!” pour fidéliser ses clients
Par son nouveau programme de fidélité 100 % digital et personnalisé, Franprix oeuvre à réinv...
Microsoft et Fnac Darty s’allient pour améliorer l’expérience d’achat des PC
Le fabricant de Windows déploie une offre de PC simplifiée dans 152 magasins Fnac et Darty à p...
Les caisses sans caissier de plus en plus répandues dans les supermarchés
D’après une enquête du groupe Nielsen, le dispositif semble séduire tout autant les géa...
[VIDEO] Retour sur la convention “Innovations technologiques & management de la réclamation”
Flash-back sur notre 48ème convention consacrée à la thématique “Innovations technolog...
Relation client, expérience client et collaborateur, stratégie, marketing : ma sélection de livres pour l’été
J’ai bien conscience qu’ils ne rentreront pas tous dans la valise des vacances, sauf ...
Club Grand Ouest exceptionnel au Puy du Fou
Derrière le rideau : les fondamentaux et astuces du Puy du Fou pour une expérience visiteur mé...
Dans les coulisses de la stratégie monde du Groupe Renault
François Renard – nouveau directeur marketing monde du Groupe Renault – s’atta...
