News

07/12/18

Expérience client: la simplification n’a pas de prix

Simplifier, personnaliser : ces deux mots d’ordre se sont imposés. Pour y parvenir, il faut le...

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06/12/18

Comment guider les clients dans l’hyper-choix ?

Trop de choix tue le choix ! Dans tous les secteurs, l’offre de produits est désormais pléth...

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06/12/18

Faire face aux incivilités et au stress dans les services clients

L’université de formations 2018 de L’AMARC touche bientôt à sa fin.   Votre e...

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05/12/18

Comment personnaliser produits et expériences ?

La personnalisation des produits ou des campagnes marketing vient servir, pour les annonceurs, à...

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04/12/18

Bonne pratique : co-construire une charte client sur mesure avec les équipes terrain

Comment s’adapter à la spécificité de sa clientèle et adopter la bonne posture ? Chez ENGIE...

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30/11/18

Club Agro

Le club agro se réunira le vendredi 30 novembre, de 10h à 17h, au siège de McDonald’s Fr...

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30/11/18

«Eurecab», le comparateur qui permet de réserver son VTC au meilleur prix

Cette application propose de comparer en temps réel six plateformes VTC et plusieurs centaines d...

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30/11/18

Humour et relation client sur les réseaux : la fausse bonne idée

Être drôle ou pas, quand on répond à un client sur les réseaux ? Telle est la question. Une ...

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28/11/18

E-commerce : 87% des cyberacheteurs prépareront Noël sur Internet

Après le grand succès du Black Friday et du Cyber Monday cette semaine, la préparation des fê...

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28/11/18

Infographie – Les grands défis du retail en 2019

CGI, l’un des leaders mondiaux du conseil et des services numériques, dévoile les résult...

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