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La Redoute déploie sa stratégie phygitale chez les Galeries Lafayette
« Shop-in-shop : l’essor des magasins ‘poupées russes’ ». C’est le titre d’un arti...
Pépite-café Customer Orientation Score
Le jeudi 11 avril, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café d...
Comment But transforme sa culture client
Quels sont les éléments réellement constitutifs d’une culture client d’entreprise ...
Decathlon fluidifie et enrichit le retour produit en magasin
A l’heure où le retour de produit est facilité par des e-commerçants emblématiques comme Am...
L’AMARC au salon Stratégie Clients
Partenaire du salon Stratégie clients, l’AMARC animera le 9 avril à 14h00 une conférence p...
Baromètre des KPIs des Services Clients 2019 : dernière ligne droite !
Il vous reste jusqu’au 23 avril pour participer à la quatrième édition du Baromètre des...
Se projeter dans le voyage dès l’arrivée à Paris Aéroport
Pour les habitués ou les voyageurs occasionnels, prendre l’avion reste souvent source de s...
Marques, voici ce que vos clients attendent vraiment d’une bonne affaire
Malgré un contexte de pouvoir d’achat en baisse, les hard discounters et autres spécialistes ...
La géolocalisation du client, nouvelle frontière pour fluidifier l’expérience
Une expérience client sans friction et une plus grande efficacité opérationnelle pour les équ...
Désormais, on pourra louer son canapé ou sa bibliothèque Ikea
Après avoir révolutionné le marché avec ses meubles en kit bon marché, Ikea se lance un nouv...
