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Club AMARC Grand Ouest
Le Club AMARC Grand Ouest se réunira le vendredi 29 avril (de 11h à 17h00) à Cholet. Cette ren...
La satisfaction client, moteur de performance financière – Vidéo
Un indice de satisfaction élevé est pour une entreprise la certitude d’avoir des clients plus...
Synthèse illustrée de notre 38è convention consacrée à l’environnement juridique de nos services clients
Actions de groupe, généralisation de la médiation, devoir d’information, partage d’...
Etablir une transaction écrite pour les cas sensibles
La transaction est un moyen à utiliser à bon escient pour apporter satisfaction immédiate. Les...
Faire rappeler le client immédiatement par un responsable en cas d’incident #BPAMARC
Si la réactivité et la rapidité sont essentielles à la satisfaction du client réclamant, ell...
Organiser un casting en interne pour sélectionner la voix du serveur vocal #BPAMARC
Profitant du lancement de son nouvel outil de téléphonie, le service consommateurs de Bonduelle...
La satisfaction client, moteur de performance financière
Partenaire du Salon Stratégie Clients, l’AMARC organisera le jeudi 14 avril de 12h à 13h ...
Formations AMARC : quelques places disponibles
En juin, l’AMARC organise des formations destinées aux entreprises souhaitant profession...
38e convention : les évolutions juridiques et nos services clients
Notre première convention de 2016 se tiendra le mardi 5 avril matin au siège du Groupe La Poste...
Comparer le taux de satisfaction online et celui de son chiffre d’affaire #BPAMARC
L’influence des médias sociaux et sites d’avis en ligne est devenue de plus en plus importan...
