News
Tendances client 2024 : le client ne sera plus jamais normal
Pour la 15e édition de sa présentation des tendances client à venir, Thierry Spencer d...
Elu Service client de l’année 2024, le feu sacré
Et le premier motif de contact d’un service client est… l’expression d&#...
KPI et climat de la relation client
Intéressés par les KPI de la dernière édition Elu service client de l’année ? Mais égalem...
Des Français soucieux de l’environnement mais aussi de leur porte-monnaie…
🌲Quand la magie de Noël réunit à elle seule, toutes nos tendances de consommation : &n...
Club Hôtellerie-Restauration-Tourisme
Le vendredi 8 décembre de 9h00 à 14h00, les membres du Club Hôtellerie-Restauration-Tourisme d...
Ce que les consommateurs pensent vraiment de la personnalisation
Les entreprises considèrent la personnalisation comme une priorité, mais qu’en pen...
Pépite Café Webinaire “Expérience et relation client à l’international : quelles bonnes pratiques ?”
Rendez-vous le jeudi 7 décembre pour un pépite-café sur Zoom, consacré à la thématique R...
Faire rappeler les clients insatisfaits par les Directeurs de Secteur #BPAMARC
“La satisfaction client fait partie d’une des priorités stratégiques de La Caiss...
Pépite Café du 7 décembre “Expérience et relation client à l’international : quelles bonnes pratiques ?”
Dernier métro pour vous inscrire au Pépite Café du 7 décembre dédié à la thématiqu...
Image de marque, rentabilité : l’industrie peut-elle s’inspirer de la grande consommation ?
Si la question de construire une image de marque dans la grande consommation paraît évid...
