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12/12/19

Monoprix expérimente une nouvelle approche servicielle à Paris Beaugrenelle

L’enseigne multiplie les expérimentations pour réinventer sa relation aux clients. Parmi ces initiatives, le magasin parisien Beaugrenelle, dans le XVe arrondissement, teste différentes approches servicielles autour d’une idée centrale : le client doit se sentir à l’aise, comme à la maison.

Des coins détente tout au long du parcours client, un espace libre-service au coeur du magasin imaginé comme un prolongement du domicile pour échanger, travailler, recharger son téléphone… Monoprix multiplie les initiatives et les expérimentations pour réinventer sa relation aux clients. “Depuis plusieurs années, Monoprix explore de nouveaux services aussi bien dans le paiement avec l’application “Coupe-file” ou pour la livraison via le “lâcher de chariot”, souligne Maguelone Paré, directrice concept et innovation de l’enseigne.

 

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