ACTUALITÉS

26/06/19

L’humain reste le maillon fort de la relation client

Les réseaux sociaux deviennent un canal de gestion de la relation client à part entière, mais l’humain reste le maillon fort, selon le Baromètre des KPIs de la Relation Client.

Retour de Julien Michel (Les Clés du Digital) sur l’édition 2019 du Baromètre des KPIs de la relation client, réalisé par easiware en partenariat avec l’AMARC.

 

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