ACTUALITÉS

05/09/19

Leroy Merlin réinvente l’expérience client avec “L’appart”

Pour son cinquième magasin parisien, l’enseigne inaugure “L’appart”, sur 2 200m2, dans le XVIIe arrondissement. Un concept unique pour Leroy Merlin avec, entre autres, la reconstitution de quatre logements typiques du quartier.

Une adresse encore confidentielle

Niché dans le quartier Clichy-Batignolles en voie d’achèvement, dans le XVIIe arrondissement de Paris, le nouveau concept de Leroy Merlin, “L’appart”, inauguré en janvier dernier, n’est pas simple à repérer pour les non-­riverains. Située place Françoise-Dorin, l’adresse demeure confidentielle : de nombreux GPS, ainsi que le site de la RATP, ne l’ont pas encore répertoriée. L’oubli devrait vite être réparé dans cette zone d’aménagement concerté (ZAC), rassemblant 8 000 habitants et 13 000 salariés.

 

“Plus de 3 500 logements sont actuellement en construction dans cet éco-quartier”, souligne Pierre Carlier, le directeur de L’appart. Avant l’ouverture, l’enseigne est allée à la rencontre des habitants du quartier en créant un pop-up store, en novembre 2018. “Nous avons réalisé des ateliers, des permanences où nous avons invité les clients à se livrer sur leurs attentes et leurs besoins, explique-t-il. Nous nous sommes rendu compte qu’ils étaient très sensibles à la thématique du rangement. Aussi, nous avons renforcé la formation de nos vendeurs sur ce point. 90% des habitants du quartier se qualifient comme peu ou pas bricoleurs, mais ils sont à la recherche de personnalisation, d’embellissement de leur intérieur…” Une particularité pour l’enseigne spécialisée dans le bricolage de s’adresser aux non-bricoleurs !
Découvrez l’intégralité de l’article sur e-marketing.fr

  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience en ligne. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Plus d'informations

Accepter les cookies vous assurent une navigation optimale sur le site. Si vous continuez de naviguer sur ce site sans changer les paramètres des cookies ou en cliquant sur "j'accepte" vous consentez à leur utilisation.

Fermer