ACTUALITÉS

25/06/20

Le virtuel au secours du réel

L’expérience client dans le monde physique étant mise à mal par les mesures de distanciation sociale, les marques se tournent vers des dispositifs mêlant réel et virtuel. Voici en 7 exemples comment vidéo, 3D, QR code et réalité augmentée permettent d’inventer de nouvelles proximités avec les clients.

 
Gucci installe une « fausse boutique » dédiée au shopping par vidéo

« Une fausse boutique spécialement dédiée aux ventes à distance. » C’est ainsi que Charged Retail décrit le magasin que vient d’ouvrir Gucci à Florence, en Italie. Éclairage adapté, caméras haute définition, vendeurs spécialement formés : ici, tout est fait pour faciliter le shopping virtuel. Le client appelle la boutique en vidéo et un conseiller l’accompagne dans ses achats, se déplaçant dans le magasin pour lui présenter les articles qui l’intéressent.

 

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